Umgang mit herausfordernden Personen

Herausfordernde Personen sind leider immer öfter Bestandteil unseres Arbeitsalltags. Manche sind lediglich „harte Gesprächspartner_Innen“ , manche aber  beeinträchtigen unser persönliches Wohlbefinden dauerhaft und machen uns „krank“.

In diesem praxisorientierten Seminar erlernen und  üben Sie :

• professionell, zielorientiert, selbstsicher(er) und für alle gesichtswahrend mit herausfordernden Menschen aus Schule und Privatleben (Eltern, KollegInnen, Führungskräfte etc.) umzugehen.
• Unterschiedliche Kategorien von herausfordernden Personen (Toxiker/Nichttoxiker)
• Wer ist (für mich) eine herausfordernde Person?
• Typische Situationen im Arbeitsumfeld (Elterngespräch, Teammeeting…).
• Wahrnehmung und Wirkung von (Gesprächs-)verhalten.
• Konstruktiver Umgang mit herausfordernden Personen.
• Interventionstechniken.

Neben Erfahrungsaustausch, Impulsreferate, Ideensammlungen, Gruppenarbeiten, Übungen werden Sie auch Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer_Innen kennenlernen. Ebenso eine Praxissimulationen mit Feedbackschleifen.

PL-Aktenzeichen: 25ST006061